跳出產(chǎn)品看產(chǎn)品--淺談產(chǎn)品營銷創(chuàng)新的思路

 某企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)過研發(fā)、生產(chǎn),上市之后卻沒有預期中的銷路;某企業(yè)主打產(chǎn)品在熱銷一兩年之后,市場開始滑坡;某企業(yè)產(chǎn)品剛一上市就遭到眾多同類產(chǎn)品的圍追堵截;某企業(yè)產(chǎn)品自上市開始就沒有過過一天好日子,搖搖晃晃堅持了兩年,眼看就要撐不下去……這是目前中國消費品市場過度競爭的現(xiàn)狀。于是乎,很多企業(yè)認為現(xiàn)在的市場越來越難做,越來越?jīng)]有機會。果真如此嗎?  
  筆者認為,目前中國市場遠遠沒有達到歐美市場的成熟程度,這種貌似激烈的競爭,只不過是一種低層次、低水平的同質(zhì)化競爭而已,是企業(yè)缺乏營銷創(chuàng)新,陷于習慣性思維的結果。  

  營銷創(chuàng)新涉及到很多方面,現(xiàn)就產(chǎn)品營銷創(chuàng)新的思路談談我的看法! 

  談及創(chuàng)新,很多企業(yè)都表現(xiàn)出一種畏難情緒,認為創(chuàng)新是很難且需要冒很大的風險的事情。特別是很多企業(yè)在產(chǎn)品先期的創(chuàng)意和研發(fā)上就缺乏創(chuàng)新意識,一味地跟風,造成大量同類同質(zhì)產(chǎn)品在市場上形成惡性競爭。對于這種情況,有沒有解決的辦法呢?

  在回答這個問題之前,我們先來明確一個概念,究竟什么是創(chuàng)新?  

  很多人把創(chuàng)新等同于創(chuàng)造,這是一個思維上的誤區(qū)。我們從營銷的角度來談產(chǎn)品的創(chuàng)新,更多是指改變舊的思維模式,改變看問題的角度和方法! 

  這里舉一個世人皆知的例子!翱煽诳蓸贰痹谝话俣嗄昵罢Q生的時候,是一種治療頭疼的藥,當然也可以認為是現(xiàn)在流行的保健品。當時它的銷售并不理想,但后來改變思路,把它當做飲料來賣并成功地挖掘消費者的深層次消費欲望后,“可口可樂”才高歌猛進,成就了當今全球飲料市場的霸主地位。我們可以做個假設,如果當時“可口可樂”還當做藥來賣的話,到今天它是否還存在都是一個疑問!

  這里,“可口可樂”產(chǎn)品本身本身并沒有變化,并沒有重起爐灶對產(chǎn)品進行改造,而只是改變了思維的角度,給它賦予了一種新的意義,而這種意義更符合消費者的內(nèi)心需求?梢娪袝r候成敗與否就在“一念之差”。這“一念”難道不是創(chuàng)新嗎?這對目前很多處于產(chǎn)品銷售兩難境地的企業(yè)有著十分現(xiàn)實的借鑒意義。

  所以對以上問題答案是肯定的,要想在競爭中脫穎而出,就要不斷創(chuàng)新! 

  那么如何去創(chuàng)新呢?  

  我們看到,很多企業(yè)有個習慣,就是喜歡關起門來挖空心思地研究產(chǎn)品,也美其名曰為“創(chuàng)新”。實際上,這又走入了一個“一葉障目,不見泰山”的誤區(qū)。

  不知道大家有沒有這樣的感受:有時候要想做好一件事,必須跳出來看這件事,才能很好地把握全局。否則就會陷入定勢思維的怪圈。所以要想在產(chǎn)品營銷上創(chuàng)新,就必須“跳出產(chǎn)品來看產(chǎn)品”! 

  產(chǎn)品在市場上暢銷,是什么因素決定的呢?當然我們可以舉出很多很多,這里不妨換一種思路,看看產(chǎn)品的背后是什么?是消費者的需求。沒有消費者的需求,產(chǎn)品也就失去了存在的理由。而消費者的需求,有可能是顯在的需求,是我們看得見的;也有可能是潛在的需求,是我們看不見的。那么這種顯在或潛在的需求背后又是什么呢?是消費者的文化習俗、生活習慣、性格特點、心理狀態(tài)、潛在愿望等等。好,我們可以做這樣的設想,假如我們的產(chǎn)品在市場上表現(xiàn)出的信息與這些“背后”的這些因素格格不入的話,消費者會產(chǎn)生消費的欲望嗎?  

  特別地,挖掘潛在的需求比顯在的需求更重要。菲利普·科特勒曾精辟地指出:“營銷說到家是營銷一種需求,是營銷潛在的需求”。我們很多產(chǎn)品之所以擠在一起,是因為我們盯著的都是顯在的需求,而忽略了潛在的需求。拿冰山來比喻,顯在的需求好比浮出水面的部分,那只是冰山一角,而真正龐大的部分卻在水下,需要靠我們的創(chuàng)新去挖掘。一旦挖掘出來,那將是讓其它同類產(chǎn)品望其項背的一座富礦。  

  所以,產(chǎn)品營銷創(chuàng)新的根子應該在它背后的這些因素上,產(chǎn)品營銷創(chuàng)新的思路應該是“由果到因”而不是“由因到果”。我們現(xiàn)在需要做的就是充分了解和研究這些“背后”的因素,再建一座橋梁,把這些因素跟我們的產(chǎn)品聯(lián)系起來產(chǎn)生互動。這座橋梁,也許在產(chǎn)品的概念上,也許在產(chǎn)品的包裝上,也許在產(chǎn)品的性質(zhì)上,也許在產(chǎn)品的附加價值上…… 




  一支普通的雪糕,一年銷售幾個億,你信嗎?如果還按照定勢思維把雪糕當做雪糕來賣,是很難取得這樣的業(yè)績的。但轉(zhuǎn)換一下思維,把產(chǎn)品當做娛樂,把長形的雪糕用圓的東西來命名,于是就產(chǎn)生了伊利“四個圈”的銷售奇跡。它的成功在于充分研究了目標消費群-兒童喜好游戲的天性,賦予普通雪糕匪夷所思的但能夠打動兒童心靈的全新概念,在競爭幾乎白熱化的冰品市場上猶如一顆明星劃過長空,引爆了巨大的潛在需求。

  白酒、葡萄酒市場的慘烈競爭與保健酒市場的疲軟眾人皆知。寧夏香山集團在利用當?shù)貎?yōu)勢開發(fā)枸杞酒時,以創(chuàng)新的產(chǎn)品概念(“綠色、健康”)定位于枸杞健康果酒,明顯地區(qū)別于白酒和葡萄酒,也沒有落入保健酒的俗套,大大拓展了產(chǎn)品的生存空間,同時由于同類產(chǎn)品的相對缺乏,使得寧夏紅一出來就成了領導品牌。實際上,類似的產(chǎn)品很多,按照慣常思維都往保健酒的圈子里鉆,但保健酒太強調(diào)功能性的特點決定它的市場空間不會很大,站在消費者的角度想一想,有多少人會整天抱著補這補那的酒去喝呢?所以,寧夏紅的成功,無疑是創(chuàng)新的成功!

  假如有人問你,潤滑油是工業(yè)品還是消費品?你肯定會不假思索地回答當然是工業(yè)品了。但多年來被當做工業(yè)品銷售的統(tǒng)一潤滑油每年盡管投入很多,卻都沒有明顯的效果,始終無法擺脫內(nèi)擠外壓的被動局面。就在2003年,統(tǒng)一潤滑油作為第一家潤滑油企業(yè)在中央電視臺《新聞聯(lián)播》后廣告時段投放廣告,短短幾個月,統(tǒng)一潤滑油迅速完成了品牌突圍,銷售成倍增長,一躍成為潤滑油行業(yè)的領導品牌。同時它的成功還在于引起了社會對潤滑油這一產(chǎn)品的關注,帶動了整個潤滑油行業(yè)的發(fā)展。而這一切,不過是轉(zhuǎn)換了一種思維方式:把工業(yè)品當做消費品來賣!盡管這“一念之差”的創(chuàng)新看似來的容易,但它的背后實質(zhì)上是對消費者的深度關注和研究。統(tǒng)一石化公司敏銳地捕捉了中國汽車消費的商機,潤滑油作為汽車的主要耗材,正在迅速從工業(yè)品范疇,實現(xiàn)向民用品范疇的過渡,對于這樣一個從未有產(chǎn)品涉足的巨大的潛在市場,統(tǒng)一潤滑油的創(chuàng)新自然是“如入無人之境”了! 

  某公司生產(chǎn)一種治療青春豆的產(chǎn)品,效果很好,宣傳也到位,但銷售情況并不理想。公司從各方面去探尋原因,始終不得其解。后來在走訪了大量的消費者后,才發(fā)現(xiàn)問題出在包裝上。最初的包裝是一盒2瓶,AB劑,A劑治療,B劑養(yǎng)護。公司的出發(fā)點無疑是好的,因為青春豆治療后對皮膚的養(yǎng)護很重要,這一點在廣告上也做了說明。但消費者并不買賬,我們可以想像一下自己的消費習慣,是不是在購買產(chǎn)品時考慮的很實際:萬一A劑不起作用或效果不好,那B劑豈不白買了嗎?弄清了消費習慣這個背后的因素,公司果斷將AB劑分開包裝,結果銷售量很快就上去了。  

  類似的例子還很多,足以說明在產(chǎn)品營銷創(chuàng)新中“跳出產(chǎn)品看產(chǎn)品”的思維方式的重要性。如果我們只是一味地把注意力集中在產(chǎn)品本身上去找出路,最終的結果只能是緣木求魚。  

  以上觀點總結如下:

  1、目前中國市場貌似激烈的競爭,只不過是一種低層次、低水平的同質(zhì)化競爭而已,是企業(yè)缺乏營銷創(chuàng)新,陷于習慣性思維的結果。

  2、創(chuàng)新不一定等同于創(chuàng)造,更多是指改變舊的思維模式,改變看問題的角度和方法。

  3、產(chǎn)品背后的因素決定了產(chǎn)品在市場上的命運,所以在產(chǎn)品營銷的創(chuàng)新上,要有“跳出產(chǎn)品來看產(chǎn)品”的思維方式。

  4、挖掘潛在的需求比顯在的需求更重要。

  5、古人云:窮則變,變則通,通則久。在變化是唯一不變的時代里,企業(yè)應把創(chuàng)新作為企業(yè)運作的常態(tài),這樣才能在競爭中立于不敗之地。