現(xiàn)代營銷的三重境界
這里指的現(xiàn)代營銷,是表示具備專業(yè)化營銷隊伍和獨立的銷售部門,在銷售管理、財務(wù)管理上具備現(xiàn)代的管理意識和關(guān)系體系。而不是僅僅以銷售為目的簡單的銷售部門和采購單位。
市場經(jīng)濟(jì)以來,國內(nèi)現(xiàn)代應(yīng)銷得到了迅猛的發(fā)展。以大型集團(tuán)和各地分公司為主干,各類專業(yè)化公司成為市場的尖兵,現(xiàn)代營銷已經(jīng)由單純的銷售向銷售理論升華,使銷售不僅是一種行為,而變成一種藝術(shù)。
第一重境界 概念創(chuàng)新——眾里尋她千百度
“用高露潔 沒有蛀牙”、“海飛絲 去頭屑”、“農(nóng)夫山泉有點甜”......廣告正在悄悄改變我們的生活。而如何進(jìn)行深度的概念挖掘,通過USP引導(dǎo)消費者實現(xiàn)成功銷售,已經(jīng)成為現(xiàn)代營銷企業(yè)研究的最新課題!
由于產(chǎn)品的同質(zhì)化,企業(yè)投資的規(guī);,產(chǎn)品從原料、生產(chǎn)工藝、包裝到銷售網(wǎng)絡(luò),本質(zhì)上已經(jīng)沒有不同,若要使產(chǎn)品實現(xiàn)市場的勝利,重要的途徑就是通過概念創(chuàng)新為產(chǎn)品貼金!
寶潔是概念營銷的大師,從八十年代“海飛絲”進(jìn)入中國起就開始把“教育消費者”當(dāng)作第一任務(wù)。在寶潔看來,消費者要購買的是“一種生活方式”,無論是“去頭屑”還是“讓秀發(fā)更柔順”,都是基于一種生活方式的產(chǎn)品需求。后來者如“重慶奧妮”還是“舒蕾”,在競合中把這一市場策略發(fā)揚光大,使洗化行業(yè)成為名副其實的熱門!
國內(nèi)市場,概念創(chuàng)新的主要力量還是來自“醫(yī)藥保健品市場”。在這個非理性的大市場,每年有上百家企業(yè)誕生,同時有上百家企業(yè)消失,市場的爭奪戰(zhàn)已經(jīng)達(dá)到“你死我活”的境地。你訴求“補血真快”,我就“補血功效更持久”;你說“排毒養(yǎng)顏”,我就“深層排毒更健康”;你“補鈣”,我就“把鈣留住”......為消費者構(gòu)建“科學(xué)依據(jù)”,以杜撰假借等形式為產(chǎn)品尋找突破或增加附加值,營銷概念的創(chuàng)新是成功的基本條件!
之所以說“眾里尋她千百度”,是指概念這個東西真的很難把握。眾多的營銷人、廣告人和職業(yè)人士“為伊消得人憔悴”。在營銷學(xué)上,“一字千金”一點也不夸張,一句話救活一個產(chǎn)品,一個產(chǎn)品救活一個企業(yè),市場的魅力自然非同一般!
營銷創(chuàng)新以產(chǎn)品為支持點,如果沒有質(zhì)量相對可靠的產(chǎn)品,很難進(jìn)行營銷的實務(wù)與操作!
第二重境界 品牌無價——亂云飛度仍從容
營銷創(chuàng)新是支持產(chǎn)品的利器,品牌才是市場不敗的法寶。
品牌是武林中的高人,默默無聲卻可以左右大局,比如“格蘭仕”,“皇明”或者“國美”等。品牌是以成功的產(chǎn)品取得市場認(rèn)可,并且建立起被大眾認(rèn)可的信譽保障或者質(zhì)量保證體系!
品牌的成功得益于企業(yè)良性的發(fā)展,得益于善于把握市場方向。品牌有產(chǎn)品品牌和企業(yè)品牌之說:比如“海飛絲”、“飄柔”、“碧浪”和“七喜”、“紐崔萊”,屬于產(chǎn)品品牌,而“寶潔”、“百事可樂”和“安利”,就屬于企業(yè)品牌。當(dāng)然也有產(chǎn)品和企業(yè)使用一個品牌的,我們稱之為統(tǒng)一品牌戰(zhàn)略,比如“柯達(dá)”和“長虹” 和近幾年比較風(fēng)光的“海王”等,使用統(tǒng)一品牌有利于產(chǎn)品的傳播,同樣企業(yè)也承擔(dān)著巨大的風(fēng)險,因為無論何種產(chǎn)品,都必須達(dá)到企業(yè)代表性產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn),而不能損害企業(yè)形象。 而主品牌和副品牌戰(zhàn)略在市場推廣中花費的費用相對較大,但是在產(chǎn)品個性命名方面的余地會更大些,對于企業(yè)品牌的損傷也較小,比如“潤妍”的失敗對寶潔的影響就不是很大,如果當(dāng)初把所有洗發(fā)用品叫“寶潔”或者“飄柔”,結(jié)果就不一樣了!
我們說品牌是企業(yè)的旗幟,因為在現(xiàn)代營銷中品牌的樹立比戰(zhàn)爭更殘酷。一個品牌建立忠誠度是相當(dāng)困難的,不能說有了名聲就是品牌。比如“愛多”、“三株”、“秦池”等企業(yè),我們只能說有知名度,但是離品牌還差的很遠(yuǎn)。
第三重境界 文化制勝——桃花潭水深千尺
企業(yè)文化一直是比較空洞的概念,很多年以來,企業(yè)文化一直是國內(nèi)企業(yè)的一道坎,也是很多企業(yè)不能保持持續(xù)競爭力的重要原因。
企業(yè)文化的源頭在于管理,但是企業(yè)文化和管理絕對不是管理和制度的重復(fù),而是基于人性、社會、道德等全方位的集合。
最早研究企業(yè)文化的是歐美,但是企業(yè)文化成果最輝煌的國家確是日本。日本的企業(yè)文化深得中國哲學(xué)的底蘊,以返璞歸真的精神處理日常事物,最重要的是以推動社會發(fā)展為主要目標(biāo)的企業(yè)責(zé)任和對科技的不瀉探索,成為所有國家學(xué)習(xí)的對象。
日本的企業(yè)以松下和索尼為例(科技與服務(wù)),企業(yè)具有極強的社會責(zé)任感,而美國的企業(yè)以可口可樂、萬寶路和麥當(dāng)勞為主(個性與特異),德國企業(yè)以奔馳汽車為例證(準(zhǔn)確與精密),基本代表了各個國家的企業(yè)精神。
企業(yè)文化的瓶頸在于團(tuán)隊的復(fù)雜性,在于對人心的管理,對人性的管理。實際上,這些都不是一個企業(yè)份內(nèi)的職責(zé),但是恰恰是企業(yè)文化必須掌握的要素?梢赃@樣說,制度約束行為,文化塑造心靈,制度和文化的結(jié)合使企業(yè)擁有良好的秩序和規(guī)則,同時對社會的貢獻(xiàn)也是無可估量的。
企業(yè)文化是深不可測的,所以失陷的企業(yè)特別多,盲目的學(xué)習(xí)國際巨頭是可笑的,家長式的管理早晚會遭遇暗礁,對于國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)主來講,最主要的任務(wù)是培養(yǎng)員工對企業(yè)的熱愛,以良好的效益和遠(yuǎn)景規(guī)劃使員工投入的奉獻(xiàn)。
小結(jié):如果說概念是帆,品牌是船,那企業(yè)文化就是燈塔,相信一個有目標(biāo)有思想有戰(zhàn)斗力的企業(yè)終于會有自己天地,也希望祖國的企業(yè)在競爭中更快更高更強!